ارتباط با ما
درباره ما
قوانین و ضوابط
موفقیتی که در کنار شما محقق شد
فروشگاه ایگل کالا در بیش از شش سال گذشته، به یکی از پیشگامان عرصه فروش فریم عینک و عدسی در کشور تبدیل شده است. این فروشگاه با هدف ارائه محصولات با کیفیت و خدمات عالی به مشتریان آغاز به کار کرد و از آن زمان تا به حال، مسیر موفقیت خود را با استراتژی‌های هوشمندانه و نوآورانه طی کرده است.
یکی از عوامل اصلی موفقیت ایگل کالا، توجه به نیازها و خواسته‌های مشتریان بوده است. با آغاز فعالیت، این فروشگاه با تحقیق و بررسی بازار، به شناسایی نیازهای مختلف مصرف‌کنندگان پرداخت و با ارائه تنوعی از فریم‌های عینک و عدسی‌های با کیفیت، توانست مشتریان زیادی را به خود جذب کند. این تنوع شامل فریم‌های مدرن، کلاسیک، ورزشی و نیز عدسی‌های مختلف با ویژگی‌های خاص مانند ضد خش و UV-protection می‌باشد. همچنین ایگل کالا همواره سعی کرده است تا به روزترین مدل‌ها و طراحی‌ها را به مشتریان خود ارائه دهد و این خود توانسته یکی از دلایل اصلی جذب مشتریان باشد.
به علاوه، ایگل کالا در طول این سال‌ها بر روی کیفیت خدمات و مشاوره مناسب به مشتریان تمرکز کرده است. کارکنان این فروشگاه با دانش کافی و اخلاق حرفه‌ای، همواره آماده پاسخ‌گویی به سوالات و نیازهای مشتریان هستند و تلاش دارند تا تجربه خریدی رضایت‌بخش را برای آن‌ها فراهم کنند. این رویکرد نه تنها باعث جلب رضایت مشتریان شده بلکه موجب ایجاد وفاداری آنان به برند ایگل کالا نیز شده است.
... مسیری که همیشه در ذهن ما هست ...
اولین بسته ای که ارسال کردیم ...
سال 1398 بود که با اولین موج کرونا و تعطیلی خیلی از کسب‌وکارها، ایده‌ی فروشگاه آنلاین ایگل کالا به ذهنم رسید. اسمش هم از چشمان تیزبین عقاب الگو برداری شده. دو سال اول کار، واقعا با بحران‌های سختی دست‌وپنجه نرم میکردیم و برای هر چیزی با زحمت تلاش میکردیم. اوایل فقط برای اینکه استوری‌هامون 100 نفر ویو بگیره، کلی دوندگی میکردیم. تازه در اوایل، هفته‌ای فقط 5 تا 7 بسته به پست می‌فرستادیم و بعضی وقت‌ها هم دست‌خالی می‌رفتیم!
یکی از بزرگترین ریسک‌های مالی و سرمایه‌گذاری من، همین ایگل کالا بوده و یادمه وقتی بسته‌ها رو تحویل می‌دادم، تنها یک دوچرخه ساده داشتیم. انبارم هم فقط یه کارتن جاروبرقی بود! بعد از مدتی تلاش، تونستم یک اتاق از خونه‌مو تبدیل به انبار و کمدها رو هم تبدیل به قفسه محصولات کنم. کم‌کم تونستم درآمدم رو بالا ببرم و حالا تبلیغات با هزینه‌های میلیونی انجام می‌دادم، که نتیجه‌اش هم مشتری‌های بیشتر و اعتماد بیشتر بود.
طاقت فرسا و سخت اما امیدوار ...
بعد از مدتی، حجم کار افزایش پیدا کرد و وفتش شده بود تا نیروی کمکی بگیرم و در آنجا صابر ( اولین نیروی استخدامی مجموعه ) را استخدام کردم. البته که هنوز دفتر کار ایگل کالا داخل یکی از اتاق های خانه بود و هر روز صبح صابر می‌آمد و شب می‌رفت. سخت بود ولی به هدفم ایمان داشتم تا اینکه شرایطش ایجاد شد و اولین دفتر مجموعه رو به متراژ 50 متر تهیه کردم و با قرض کردن و گذاشتن تمام منابع مالی زندگیم، اون رو تهیه کردم. جالبه بعد از اجاره دفتر، پول میز و صندلی رو نداشتم حتی !!! با قرض کردن میز برای دفتر کارم رو شروع کردم.
رشد کردن و پیشرفت رو با پوست و استخونم حس کردم. روز به روز مشتری ها، سفارشات بیشتر میشدن و کارمند ها رو اضاف میکردم؛ تا اینکه در یکی از جشنواره هامون، اینستاگراممون از دسترس خارج شد و من موندم و 7 کارمندی که نون سر سفره های خانوادشون میبردن... . با توجه به این اتفاقات فهمیدم که باید یک پیج دوم و سایت مجموعه رو تاسیس کنم تا در کنارش مشکلی پیش نیاد.
البته در پشت صحنه پیگیر برگردوندن پیج اصلی بودم و بعد از هزینه های فراوان و تلاش های بسیار بلاخره تونستم برگردونمش. اما بعد از یک هفته برگشتن پیج، اینستاگرام فیلتر شد ...
در یک قدمی جا زدن ...
درسته فیلتر شدن اینستاگرام دلیل خوبی برای جا زدن بود ولی ما اهل جا زدن نبودیم و هدف هامون مشخص بود. در کنار فیلتر شدن، کارمون رو باز ادامه دادیم تا جشنواره های فروش جدید رو طراحی و اجرا کنیم که نتجیش باور نکردنی بود !!! نه تنها درامد کم نشد، بلکه رکورد های فروش رو زدیم. به دلیل فیلترینگ کارمندانمون کمتر شده بودن اما باز هم شرایط رو پذیرفتم. 2 سال در روز های سخت و آسون توی دفتر 50 متری بودیم. خیلی وقتا درآمدمون منفی بود و ضرر میکردیم اما این دلیلی نبود که بخوایم جا بزنیم. پس باید انبار رو بزرگتر میکردیم و هرچی درآمد داشتم، خرج کسب و کارمون که شما ها به ایگل کالا میشناسین، میکردم. تامین کننده جدید پیدا کردیم، قیمت خرید رو پایین آوردیم و در نهایت با قیمت مناسب تر، به دست شما ها عزیزان رسوندیم. همین امر باعث شد سرعت رشد ما بیشتر بشه.
حمایت کننده اصلی من و مجموعه
لازم به ذکر هستش که خدمتتون بگم، حمایت بی نهایت همسرم که در حال حاضر در کنار بقیه اعضا تلاش میکنه، باعث پیشرفت این مجموعه شده و در تمام روز های سخت و آسون در کنار من بوده. لطف هموطنان عزیزم و دعای خیرشان هم قطعا به همین اندازه تاثیر داشته و همراه ما بوده
تبدیل شدیم به مجموعه‌ای بزرگ و جوان
یکی از پیشرفت های مهممون نقل و انتقال به مکان و انباری بزرگتر بود که همین امر بهمون اجازه داد تا بتونیم تنوعمون رو چند برابر کنیم. مجموعه تبدیل به چند بخش بزرگ شد و شما عزیزان میتونین کارمندان که نه، اعضای خانواده ایگل کالا رو در بخش بعدی ببینید. یکی از اهداف من جوان نگه داشتن مجموعه بوده.
خانواده ایگل کالا
اسنو | Snow
حس شیشم داره؛ بلاخره جزو تیمه
جلال نخعی
موفقیت درختی تنومندی است که ریشه های آن نیاز به تلاش دارد
بخش انبار
امیر دسترنج
علی غلامی
اسحاق قلی زاده
بخش تولید محتوا
فاطمه براتی
هلنا شکر آبی
مرضیه حقی
بخش پشتیبانی / فروش
فاطمه صالحی
مرضیه طاهری
مهدیه بیدار
نعمیه دلاکه
انسیه بهزادفر
کوثر اسماعیلی
بخش طراحی سایت
شاهرخ شاهبیکی
امیرمحمد محمدی
اخلاق کاری در مجموعه اولویت ماست
ایگل کالا در جریان جذب افراد بسیار حساس هست. افرادی جوان با روحیه‌ی جنگنده و روحیه‌ی لطیف که برخورد عالی با مشتری را سر لوحه کار خود، قرار دهند؛ و بسیار مهم است که ارتباط مشتری با ایگل کالا، حسی مثبت فارغ از تمامی اتفاقات روز، تجربه کند.
به عنوان یکی از معتبرترین شرکت‌های فعال در حوزه تامین و عرضه عینک و عدسی، همواره بر رعایت اصول اخلاق کاری تاکید داشته است. اخلاق کاری، نه‌تنها به بهبود ارتباطات درون‌سازمانی کمک می‌کند، بلکه نقش بسزایی در تقویت اعتماد مشتریان و ایجاد یک تصویر مثبت از برند دارد.
یکی از ارکان اصلی اخلاق کاری در ایگل کالا، «صداقت» است. کارکنان این شرکت موظفند تا با صداقت کامل به مشتریان و همکاران خود اطلاعات را ارائه دهند. این رویکرد موجب می‌شود که مشتریان احساس اعتماد بیشتری نسبت به ایگل کالا داشته باشند و در نتیجه، وفاداری آنان به برند افزایش یابد. صداقت در کار همچنین به کارکنان این امکان را می‌دهد که در محیطی شفاف و سالم فعالیت کنند.
احترام به حقوق دیگران یکی دیگر از اصول بنیادین اخلاق کاری در ایگل کالا است. تمامی کارکنان موظفند به حقوق و نظرات دیگران احترام بگذارند و از هرگونه تبعیض یا نابرابری خودداری کنند. این مسئله باعث می‌شود تا فضایی مثبت و سازنده در سازمان ایجاد شود که در آن همه افراد احساس امنیت و ارزشمندی کنند.
علاوه بر این، ایگل کالا به مسئولیت اجتماعی خود نیز توجه ویژه‌ای دارد. این شرکت در تلاش است تا با رعایت استانداردهای زیست‌محیطی و اجتماعی، نقش موثری در بهبود کیفیت زندگی جامعه ایفا کند. این مسئولیت اجتماعی نه‌تنها موجب جلب رضایت مشتریان می‌شود، بلکه به کارکنان نیز این احساس را می‌دهد که در انجام یک کار ارزشمند مشارکت دارند.
اخلاق حرفه‌ای نیز در ایگل کالا جایگاه ویژه‌ای دارد. کارکنان این شرکت به رعایت استانداردهای حرفه‌ای متعهد هستند و سعی می‌کنند تا بهترین نتایج را با بالاترین کیفیت ممکن به مشتریان ارائه دهند. این رویکرد نه‌تنها موجب افزایش کارایی سازمان می‌شود، بلکه زمینه‌ساز رشد و پیشرفت فردی و جمعی نیز خواهد بود.
به‌طور کلی، اخلاق کاری در ایگل کالا به عنوان یک اصل اساسی در تمام فعالیت‌ها و تصمیم‌گیری‌ها به‌کار گرفته می‌شود. این اصول نه‌تنها به موفقیت سازمان کمک می‌کنند، بلکه به ایجاد فرهنگی مثبت در محیط کار و جامعه نیز منجر می‌شوند. ایگل کالا با پایبندی به این ارزش‌ها، همواره در مسیر پیشرفت و موفقیت قرار دارد.
هدف و آرزوی ما
از روز شروع تا به الان که به مدارج بالاتر رسیدیم هدف ایگل کالا تامین کالای بدون واسطه و با هزینه کم و رسوندن سریع این محصولات به دست مشتری بوده است و در نهایت، اصل کلی فروشگاه رضایت مشتری به هر نحوی خواهد بود. در نهایت هدف و آرزوی ما، تبدیل ایگل کالا به بزرگترین فروشگاه اینترنتی ایران هست با کالاهای متعدد و قیمت های باورنکردنی و صد البته : رضایت و اعتماد مشتری ...